ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; Alıcı'nın www.chiliatelier.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın almak istediği ürün veya ürünlere ilişkin olarak, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Çiğdem Aydın
Marka: CHILI ATELIER
Adres: Düğmeciler Mah. Akasya Sk. Akasya Ap. No: 74-1 İç Kapı No: 13, Eyüpsultan / İstanbul
Vergi Dairesi: Bayrampaşa
E-posta: info@chiliatelier.com
Telefon: 0534 242 24 48
İnternet Sitesi: www.chiliatelier.com

3. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı'ya ait ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgileri, www.chiliatelier.com üzerinden sipariş oluşturulması sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE SATIŞ BEDELİ

4.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri; ürün adı, modeli, rengi, bedeni, ölçüsü, materyali veya ürünün niteliğine göre gerekli diğer bilgiler ilgili ürün sayfasında açıklanmaktadır.

4.2. Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim tutarı, ürün adedi, teslimat/kargo bedeli ve siparişin toplam bedeli, Alıcı tarafından sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında görüntülenir.

4.3. Alıcı, sipariş vermeden önce satın aldığı ürünün temel özelliklerini ve ürün sayfasında belirtilen bilgileri inceleyerek siparişini oluşturur.

4.4. Siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat ve diğer bilgiler Alıcı'nın sipariş özeti ve sipariş kaydında yer alır.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

5.1. Alıcı, sipariş bedelini www.chiliatelier.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

5.2. Siparişin toplam bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

5.3. Kredi kartı veya banka kartına ilişkin bankacılık işlemleri, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının koşullarına tabidir.

5.4. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından sunulan taksit, kampanya veya benzeri finansal uygulamalar ilgili kuruluşun sorumluluğundadır.

6. TESLİMAT VE KARGO

6.1. Sipariş konusu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

6.2. Ürünler, sipariş sırasında belirtilen veya sipariş sonrasında Alıcı'ya bildirilen tahmini teslimat süresi içerisinde kargoya teslim edilir.

6.3. Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece Satıcı, sipariş konusu malı her hâlükârda siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim eder.

6.4. Kişiye özel hazırlanan veya Alıcı'nın talebi doğrultusunda özelleştirilen ürünlerde teslim süresi ürünün niteliğine göre ayrıca belirtilebilir.

6.5. Teslimat/kargo ücreti bulunması halinde bu tutar, Alıcı siparişi onaylamadan önce sepet veya ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

6.6. Alıcı'nın teslimat adresini veya iletişim bilgilerini yanlış veya eksik bildirmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan durumlarda, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@chiliatelier.com

7.4. Alıcı'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin Satıcı'ya ulaştığını gösteren kayıtları saklaması tavsiye edilir.

7.5. Cayma bildiriminin Satıcı'ya iletilmesinin ardından ürün, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya geri gönderilmelidir.

8. İADE VE İADE KARGO KOŞULLARI

8.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, olağan bir incelemenin gerektirdiği kullanım dışında kullanılmamış olması esastır.

8.2. Ürün, mevcutsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

8.3. Alıcı'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemi ve anlaşmalı kargo firması kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde, tüketicinin mevzuat uyarınca sorumlu tutulamayacağı iade gönderim bedelleri Satıcı tarafından karşılanır.

8.4. İade işleminin başlatılabilmesi için Alıcı'nın öncelikle info@chiliatelier.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçmesi ve kendisine bildirilen iade sürecini takip etmesi önerilir.

8.5. Ürünün Satıcı'ya ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade şartlarının sağlanması halinde bedel iadesi ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yapılır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Takı ve Aksesuar Ürünleri

Küpe başta olmak üzere doğrudan vücutla temas eden ve sağlık/hijyen niteliği taşıyan takı ve aksesuar ürünlerinde; ürünün ambalaj, bant, mühür, hijyen etiketi, koruyucu paket veya benzeri koruyucu unsurunun teslimden sonra açılması veya çıkarılması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu unsuru açılmamış ve mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnalarından birine girmeyen ürünler bakımından tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları ayrıca saklıdır.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASININ SONUÇLARI

10.1. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, mevzuat uyarınca Alıcı'ya iade edilmesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde iade eder.

10.2. Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.

10.3. Satıcı tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın Alıcı'nın hesabına yansıması, banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

11.1. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

11.2. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünlere ilişkin istisnalar, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

11.3. Ayıplı, hasarlı, eksik veya hatalı ürünlere ilişkin bildirimler info@chiliatelier.com adresine yapılabilir.

12. ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

Alıcı, sipariş veya satın aldığı ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir:

CHILI ATELIER
E-posta: info@chiliatelier.com
Telefon: 0534 242 24 48
Web: www.chiliatelier.com

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın parasal değerine ve yürürlükteki mevzuata göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

13. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade, müşteri hizmetleri ve Satıcı'nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi www.chiliatelier.com üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır.

14. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

Alıcı; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan Satıcı bilgileri, sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve cayma hakkının kullanılamayacağı haller hakkında sipariş vermeden önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişin elektronik ortamda onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından sipariş tamamlanmadan önce elektronik ortamda okunarak ve/veya onaylanarak kabul edilir.

SATICI: Çiğdem Aydın / CHILI ATELIER
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri alınan tüketici
TARİH: Siparişin elektronik ortamda oluşturulduğu tarih
SİPARİŞ NUMARASI: Elektronik sipariş sırasında sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası