Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

CHILI ATELIER olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve alışveriş deneyiminizin güvenli, şeffaf ve kolay yönetilebilir olmasını hedefliyoruz. Lütfen iade ve değişim süreçlerine ilişkin aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.

İade Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Yeniden satılabilir durumda,

  • Tüm orijinal etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmiş olması gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İlk İade İçin Ücretsiz Kargo

CHILI ATELIER olarak, iade sürecini müşterilerimiz için daha kolay hale getirmeyi amaçlıyoruz.

İade şartlarını sağlayan siparişlerde, ilk iade gönderiminin kargo ücreti CHILI ATELIER tarafından karşılanmaktadır.

Aynı siparişe ilişkin birden fazla iade talebinde veya belirlenen iade prosedürüne uygun olmayan gönderilerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

İade gönderimlerinin yalnızca tarafımızca iletilecek yönlendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza gerekli yönlendirmeler iletilecektir.

İade ürününün firmamıza ulaşmasının ardından ürün, iade koşulları kapsamında incelenir. İnceleme sonucunda iade şartlarını sağladığı tespit edilen ürünler için ücret iade süreci başlatılır.

Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Değişim Politikası

CHILI ATELIER'da ürün değişimi hizmeti sunulmamaktadır.

Farklı beden, renk veya model tercih etmek isteyen müşterilerimizin, uygun olması halinde mevcut ürün için iade sürecini tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaları gerekmektedir.

 

 

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

  • Takılar

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan diğer ürün grupları

 

 

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Yapılacak inceleme sonucunda, üretim veya gönderim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

 

 

İletişim

İade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@chiliatelier.com

Telefon: +90 534 242 24 48

Adres: Düğmeciller Mahallesi Akasya sokak no 74/1 B blok daire 13 Eyüp/İstanbul