Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.chiliatelier.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Çiğdem Aydın
Marka: CHILI ATELIER
Adres: Düğmeciler Mah. Akasya Sk. Akasya Ap. No: 74-1 İç Kapı No: 13, Eyüpsultan / İstanbul
Vergi Dairesi: Bayrampaşa
E-posta: info@chiliatelier.com
Telefon: 0534 242 24 48
İnternet Sitesi: www.chiliatelier.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı; www.chiliatelier.com üzerinden sipariş verirken bildirdiği ad-soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgileri esas alınan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı tarafından elektronik ortamda bildirilen bilgiler, işbu Sözleşme bakımından Alıcı bilgileri olarak kabul edilir.

 

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.chiliatelier.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

 

 

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Satın alınan ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli, varsa indirim tutarı, teslimat/kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, Alıcı'nın siparişi tamamlamadan önce gördüğü sipariş özeti ve ödeme ekranında belirtilmektedir.

3.2. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe satış fiyatıdır ve ilgili mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergileri içerir.

3.3. Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, teslimat koşullarını ve varsa ek masrafları görerek siparişini oluşturur.

3.4. Ödeme; www.chiliatelier.com üzerinde sunulan ve sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

3.5. Banka veya ödeme kuruluşlarının kredi kartı, banka kartı, taksitlendirme veya benzeri ödeme hizmetlerinden kaynaklanan uygulama ve koşulları ilgili kuruluşların sorumluluğundadır.

 

 

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. Alıcı, siparişini elektronik ortamda onayladığında, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul etmiş olur.

4.2. Sözleşme, Alıcı'nın siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşması ile kurulur.

4.3. Alıcı; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, kargo, cayma hakkı ve diğer hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.

 

 

5. TESLİMAT

5.1. Sipariş konusu ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5.2. Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen veya Alıcı'ya bildirilen süre içerisinde teslim etmek için gerekli işlemleri gerçekleştirir. Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece, mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez.

5.3. Kişiye özel olarak üretilen veya Alıcı'nın talebi doğrultusunda özelleştirilen ürünlerde teslim süresi ayrıca kararlaştırılabilir.

5.4. Ürünün Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecek olması halinde, teslim edilecek kişinin ürünü kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.5. Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres/iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek sonuçlar, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, Alıcı'ya aittir.

5.6. Ürünün teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında Satıcı sorumludur.

 

 

6. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

6.1. Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

6.2. İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilmiş olan bedeller, teslimat masrafları dâhil olmak üzere mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

6.3. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

 

 

7. CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Alıcı, ürünün tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için Alıcı'nın cayma kararını açık bir beyanla Satıcı'ya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@chiliatelier.com

Alıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Satıcı'ya ulaştığını gösteren kayıtları saklamalıdır.

7.4. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından sonra Alıcı, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.

 

 

8. İADE ŞARTLARI

8.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, Alıcı'nın ürünü olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde incelemesi dışında kullanılmamış olması esastır.

8.2. Ürün; mevcutsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarıyla beraber iade edilmelidir.

8.3. Ürünün kullanımından veya olağan inceleme sınırlarını aşan bir işlemden kaynaklanan değer azalması bulunması halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

8.4. İade talebi Satıcı'ya bildirildikten sonra Alıcı'ya iade gönderiminin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin gerekli bilgiler iletilir.

8.5. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı iadelerde ve Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo şirketinin kullanılması halinde, mevzuat uyarınca tüketicinin sorumlu tutulamayacağı iade gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

8.6. Satıcı'nın belirlediği iade yönteminin dışında yapılan gönderilerden doğan ek maliyetler bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

8.7. Ürünün Satıcı'ya ulaşmasının ardından ürün gerekli kontrollerden geçirilir. İade şartlarının sağlanması halinde bedel iadesi mevzuatta öngörülen usul ve sürelerde gerçekleştirilir.

 

 

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:

a) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya üzerinde Alıcı'ya özel değişiklik yapılan ürünler,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

d) İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Takı ve Aksesuar Ürünleri

Küpe başta olmak üzere doğrudan vücutla temas eden ve niteliği gereği sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa sunulması uygun olmayan takı ve aksesuar ürünlerinde; ürünün ambalaj, bant, mühür, hijyen etiketi, koruyucu paket veya benzeri koruyucu unsurunun teslimden sonra açılması ya da çıkarılması halinde, ilgili mevzuatın öngördüğü şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu unsuru açılmamış ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünler bakımından tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

 

 

10. BEDEL İADESİ

10.1. Alıcı'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde Satıcı, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmesi gereken bedelleri Alıcı'ya geri öder.

10.2. İade, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.

10.3. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın Alıcı'nın hesabına yansıması ayrıca süre alabilir. Bu süre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

10.4. Satıcı tarafından gerçekleştirilen iade işleminin ardından tutarın Alıcı'nın hesabına yansıma süresinden Satıcı sorumlu tutulamaz; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

 

11. AYIPLI, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

11.1. Alıcı'nın ayıplı, yanlış, eksik veya siparişinden farklı bir ürün teslim alması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

11.2. Ürünün ayıplı olması durumunda cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11.3. Alıcı'nın teslimat sırasında pakette belirgin hasar tespit etmesi halinde durumu mümkünse taşıyıcıya bildirmesi ve hasarı kayıt altına alması önerilir. Bununla birlikte tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

11.4. Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin bildirimler info@chiliatelier.com adresine yapılabilir.

 

 

12. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. Alıcı, www.chiliatelier.com üzerinden sipariş verirken sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

12.2. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, beden/ölçü bilgilerini, fiyatı, teslimat ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

12.3. Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde ilgili banka, kart kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

 

 

13. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1. Satıcı, sipariş konusu ürünü sözleşmeye, ürün açıklamasına ve ilgili mevzuata uygun şekilde Alıcı'ya teslim etmekle yükümlüdür.

13.2. Satıcı, tüketicinin cayma hakkı, ayıplı mal ve diğer yasal haklarına ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

13.3. Satıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin mevzuat uyarınca saklanması gereken bilgi ve belgeleri yasal süre boyunca muhafaza eder.

 

 

14. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, yetkili makamların kararları ve tarafların makul olarak öngöremeyeceği veya önleyemeyeceği benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde taraflar durumdan haberdar edilir ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

 

 

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. Alıcı'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer meşru amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

15.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.chiliatelier.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer politika/metinlerde açıklanır.

 

 

16. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.chiliatelier.com internet sitesinde yer alan CHILI ATELIER markası, logo, tasarım, görsel, fotoğraf, grafik, metin ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe hak sahibine aittir.

Bu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

 

 

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, uyuşmazlığın parasal değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvurma hakkı saklıdır.

 

 

18. BİLDİRİMLER

İşbu Sözleşme kapsamında Satıcı'ya yapılacak bildirimler aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden gerçekleştirilebilir:

CHILI ATELIER
E-posta: info@chiliatelier.com
Telefon: 0534 242 24 48
Web: www.chiliatelier.com

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin mevzuata uygun olarak yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekmektedir.

 

 

19. YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.chiliatelier.com üzerinden sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladığını; sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ve siparişin oluşturulması ile yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, ilgili mevzuat uyarınca Alıcı'nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletilir.

SATICI:
Çiğdem Aydın / CHILI ATELIER

ALICI:
Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan kişi

SÖZLEŞME TARİHİ:
Sipariş tarihi

SİPARİŞ NUMARASI:
Sipariş sırasında sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası