Kargo politikası

CHILI ATELIER olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırılması önceliklerimiz arasındadır.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınmaktadır.

Hazırlık süresi ortalama [1–3 iş günü] olup, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo Süreci

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

Anlaşmalı Kargo Firması: DHL eCommerce

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

CHILI ATELIER, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

Teslimat

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz önemle rica olunur.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlardan CHILI ATELIER sorumlu tutulamaz.

Eksik veya Hatalı Sipariş

Siparişinizde eksik, hatalı veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren [7] gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden CHILI ATELIER sorumlu değildir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi makam kararları, ulaşım problemleri, grev, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda CHILI ATELIER, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeyi taahhüt eder.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@chiliatelier.com

Telefon: +90 534 242 24 48

Adres: Düğmeciller Mahallesi Akasya sokak no 74/1 B blok daire 13 Eyüp/İstanbul